उपभोक्ता संरक्षण (डायरेक्ट सेलिंग) नियम, 2021 | Consumer Protection (direct selling) Rules, 2021 in Hindi
उपभोक्ता संरक्षण (डायरेक्ट सेलिंग) नियम, 2021
उपभोक्ता संरक्षण (डायरेक्ट सेलिंग) नियम, 2021 भारत सरकार द्वारा जारी किए गए नए नियम हैं जो डायरेक्ट सेलिंग कंपनियों और उनके वितरकों के लिए लागू होते हैं। यह नियम 15 सितंबर 2021 से प्रभावी हुआ।
यह नियम उपभोक्ताओं की संरक्षा और संरक्षण के लिए बनाया गया है जो डायरेक्ट सेलिंग कंपनियों द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों या सेवाओं को खरीदते हैं।
नियमों में उपभोक्ताओं के लिए निम्नलिखित प्रावधान हैं:
1. उपभोक्ताओं को डायरेक्ट सेलिंग कंपनियों द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों या सेवाओं के बारे में सही जानकारी देनी चाहिए।
2. उपभोक्ताओं को उनकी आवश्यकताओं और जरूरतों के अनुसार उत्पादों या सेवाओं की सलाह दी जानी चाहिए।
3. उपभोक्ताओं को उत्पादों या सेवाओं की मूल्य सूची और उत्पादों की गुणवत्ता के बारे में सही जानकारी देनी चाहिए।
4. उपभोक्ताओं को उत्पादों या सेवाओं को खरीदने से पहले अवधि और वापस
5. उपभोक्ताओं को उत्पादों या सेवाओं के गुणवत्ता या उपयोग में किसी भी बदलाव की सूचना दी जानी चाहिए।
6. उपभोक्ताओं को वापसी और रिफंड की जानकारी देनी चाहिए।
7. उपभोक्ताओं को उत्पादों या सेवाओं के खरीद के लिए लाभांश का संदर्भ देना चाहिए।
8. उपभोक्ताओं के खातों की जानकारी को सुरक्षित रखना चाहिए।
9. उपभोक्ताओं को उत्पादों या सेवाओं के लिए अनुमति लेने से पहले अधिकृत अनुबंध को पढ़ने और समझने के लिए प्रेरित करना चाहिए।
10. उपभोक्ताओं को उनकी राय देने के लिए स्कीमों के बारे में सुनिश्चित रूप से पूछा जाना चाहिए।
नियमों में कंपनियों और उनके वितरकों के लिए निम्नलिखित प्रावधान हैं:
1. कंपनियों और वितरकों को उपभोक्ताओं के लिए सही जानकारी देनी चाहिए।
2. कंपनियों और वितरकों को उनकी सुरक्षा और सुरक्षा के लिए उपभोक्ताओं की जानकारी को सुरक्षित रखना चाहिए।
3. कंपनियों और वितरकों को उत्पादों या सेवाओं के लिए वापसी और रिफंड की व्यवस्था होनी चाहिए।
उपभोक्ता संरक्षण (डायरेक्ट सेलिंग) नियम, 2021 भारत सरकार द्वारा उत्पादों और सेवाओं की डायरेक्ट सेलिंग के लिए उपभोक्ता संरक्षण के लिए एक प्रयास है। यह उन निर्माताओं और वितरकों के लिए होगा जो डायरेक्ट सेलिंग व्यवसाय में शामिल हैं। इसमें उन सभी उत्पादों या सेवाओं को शामिल किया जाएगा जो डायरेक्ट सेलिंग व्यवसाय में बेचे जाते हैं, जैसे कि कोशिश व्यापार, नेटवर्क मार्केटिंग, घरेलू उत्पाद व्यवसाय, आदि।
इस नियम में उपभोक्ताओं की संरक्षा के लिए विभिन्न प्रतिबंधों का विवरण दिया गया है। यह उन वितरकों और निर्माताओं के लिए महत्वपूर्ण होगा जो उनके उत्पादों या सेवाओं की डायरेक्ट सेलिंग करते हैं। यह नियम इन उत्पादों या सेवाओं को बेचने वाले लोगों को उन उत्पादों या सेवाओं की गुणवत्ता को सुनिश्चित करने के लिए अधिक जिम्मेदार बनाएगा।
यह नियम डायरेक्ट सेलिंग के क्षेत्र में लागूकरने वाले सभी निर्माताओं, वितरकों, एजेंटों और डीलरों के लिए लागू होगा। इसका मुख्य उद्देश्य उपभोक्ताओं को संरक्षित करना होगा।
इस नियम के अनुसार, उत्पादों या सेवाओं के लिए उपलब्ध जानकारी को सत्यापित किया जाना चाहिए। निर्माताओं और वितरकों को अपने उत्पादों या सेवाओं की सटीक जानकारी उपलब्ध करानी होगी। यह उपभोक्ताओं के लिए बहुत फायदेमंद होगा, क्योंकि वे अपनी खरीद की संभावनाओं के बारे में सही जानकारी प्राप्त कर पाएंगे।
उपभोक्ता संरक्षण (डायरेक्ट सेलिंग) नियम, 2021 में उपभोक्ताओं को अपनी प्राथमिकताओं के आधार पर अपने उत्पादों या सेवाओं को बेचने वालों के लिए पूर्ण जानकारी प्रदान करने के लिए निर्माताओं और वितरकों को
1. उपभोक्ताओं को डायरेक्ट सेलिंग कंपनियों द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों या सेवाओं के बारे में सही जानकारी देनी चाहिए।
2. उपभोक्ताओं को उनकी आवश्यकताओं और जरूरतों के अनुसार उत्पादों या सेवाओं की सलाह दी जानी चाहिए।
3. उपभोक्ताओं को उत्पादों या सेवाओं की मूल्य सूची और उत्पादों की गुणवत्ता के बारे में सही जानकारी देनी चाहिए।
4. उपभोक्ताओं को उत्पादों या सेवाओं को खरीदने से पहले अवधि और वापस
5. उपभोक्ताओं को उत्पादों या सेवाओं के गुणवत्ता या उपयोग में किसी भी बदलाव की सूचना दी जानी चाहिए।
6. उपभोक्ताओं को वापसी और रिफंड की जानकारी देनी चाहिए।
7. उपभोक्ताओं को उत्पादों या सेवाओं के खरीद के लिए लाभांश का संदर्भ देना चाहिए।
8. उपभोक्ताओं के खातों की जानकारी को सुरक्षित रखना चाहिए।
9. उपभोक्ताओं को उत्पादों या सेवाओं के लिए अनुमति लेने से पहले अधिकृत अनुबंध को पढ़ने और समझने के लिए प्रेरित करना चाहिए।
10. उपभोक्ताओं को उनकी राय देने के लिए स्कीमों के बारे में सुनिश्चित रूप से पूछा जाना चाहिए।
नियमों में कंपनियों और उनके वितरकों के लिए निम्नलिखित प्रावधान हैं:
1. कंपनियों और वितरकों को उपभोक्ताओं के लिए सही जानकारी देनी चाहिए।
2. कंपनियों और वितरकों को उनकी सुरक्षा और सुरक्षा के लिए उपभोक्ताओं की जानकारी को सुरक्षित रखना चाहिए।
3. कंपनियों और वितरकों को उत्पादों या सेवाओं के लिए वापसी और रिफंड की व्यवस्था होनी चाहिए।
4. कंपनियों और वितरकों को उत्पादों या सेवाओं के गुणवत्ता और उपयोग में किसी भी बदलाव की सूचना उपभोक्ताओं को दी जानी चाहिए।
5. कंपनियों और वितरकों को उपभोक्ताओं के लिए संभवतः अनुकूल बदलावों की जानकारी देने के लिए संवेदनशील बने रहने की आवश्यकता होती है।
6. कंपनियों और वितरकों को उत्पादों या सेवाओं के लिए विभिन्न स्कीम और योजनाओं के बारे में उपभोक्ताओं की जानकारी देनी चाहिए।
7. कंपनियों और वितरकों को उत्पादों या सेवाओं के लिए अनुमति लेने से पहले उपभोक्ताओं को अधिकृत अनुबंधों को पढ़ने और समझने के लिए प्रेरित करना चाहिए।
8. कंपनियों और वितरकों को उपभोक्ताओं की शिकायतों का संभाल लेना चाहिए और उन्हें ठीक करने की आवश्यकता होने पर इसे त्वरित रूप से हल करना चाहिए।
9. कंपनियों और वितरकों को उत्पादों या सेवाओं के लिए उपभोक्ताओं को समझाने की जरूरत होती है, जैसे उनके उपयोग और उपयोगिताओं के बारे में जानकारी देना।
10. कंपनियों और वितरकों को उपभोक्ताओं को उत्पादों या सेवाओं के बारे में आपकी संभावित आंकड़ों और परिणामों के बारे में सत्यापित जानकारी देनी चाहिए।
11. उत्पादों या सेवाओं को बेचने वाली कंपनियों और वितरकों को उपभोक्ताओं के साथ ईमानदारी और न्याय का रखना चाहिए।
12. उत्पादों या सेवाओं के लिए नियम और शर्तों का पालन करना चाहिए और इसे उपभोक्ताओं के साथ साझा करना चाहिए।
13. कंपनियों और वितरकों को उत्पादों या सेवाओं की बेचने या प्रचार करने के लिए उचित और सत्यापित विवरण प्रदान करने की जिम्मेदारी होती है।
14. कंपनियों और वितरकों को उत्पादों या सेवाओं को उपभोक्ताओं को बेचने के लिए बाध्य करने वाली किसी भी अनुमति या प्रलोभन का उपयोग नहीं करना चाहिए।
15. उत्पादों या सेवाओं के लिए उचित मूल्य निर्धारित करना चाहिए जो उपभोक्ताओं के लिए संभवित होता है और इससे उनकी संतुष्टि होती है।
5. कंपनियों और वितरकों को उपभोक्ताओं के लिए संभवतः अनुकूल बदलावों की जानकारी देने के लिए संवेदनशील बने रहने की आवश्यकता होती है।
6. कंपनियों और वितरकों को उत्पादों या सेवाओं के लिए विभिन्न स्कीम और योजनाओं के बारे में उपभोक्ताओं की जानकारी देनी चाहिए।
7. कंपनियों और वितरकों को उत्पादों या सेवाओं के लिए अनुमति लेने से पहले उपभोक्ताओं को अधिकृत अनुबंधों को पढ़ने और समझने के लिए प्रेरित करना चाहिए।
8. कंपनियों और वितरकों को उपभोक्ताओं की शिकायतों का संभाल लेना चाहिए और उन्हें ठीक करने की आवश्यकता होने पर इसे त्वरित रूप से हल करना चाहिए।
10. कंपनियों और वितरकों को उपभोक्ताओं को उत्पादों या सेवाओं के बारे में आपकी संभावित आंकड़ों और परिणामों के बारे में सत्यापित जानकारी देनी चाहिए।
11. उत्पादों या सेवाओं को बेचने वाली कंपनियों और वितरकों को उपभोक्ताओं के साथ ईमानदारी और न्याय का रखना चाहिए।
12. उत्पादों या सेवाओं के लिए नियम और शर्तों का पालन करना चाहिए और इसे उपभोक्ताओं के साथ साझा करना चाहिए।
13. कंपनियों और वितरकों को उत्पादों या सेवाओं की बेचने या प्रचार करने के लिए उचित और सत्यापित विवरण प्रदान करने की जिम्मेदारी होती है।
14. कंपनियों और वितरकों को उत्पादों या सेवाओं को उपभोक्ताओं को बेचने के लिए बाध्य करने वाली किसी भी अनुमति या प्रलोभन का उपयोग नहीं करना चाहिए।
15. उत्पादों या सेवाओं के लिए उचित मूल्य निर्धारित करना चाहिए जो उपभोक्ताओं के लिए संभवित होता है और इससे उनकी संतुष्टि होती है।
16. कंपनियों और वितरकों को उत्पादों या सेवाओं को बेचने या प्रचार करने के दौरान उपभोक्ताओं को धोखा नहीं देना चाहिए।
17. कंपनियों और वितरकों को उत्पादों या सेवाओं के लिए उपयुक्त संरचना और संचालन प्रदान करना चाहिए जो उनकी सफलता के लिए आवश्यक होती है।
18. उत्पादों या सेवाओं की गुणवत्ता के लिए उच्च मानकों का पालन करना चाहिए।
19. कंपनियों और वितरकों को उत्पादों या सेवाओं की बेचने या प्रचार करने के लिए उचित विपणन का उपयोग करना चाहिए और उन्हें उपभोक्ताओं के लिए संभवतः सबसे अधिक लाभदायक विकल्प प्रदान करने की जिम्मेदारी होती है।
20. कंपनियों और वितरकों को उपभोक्ताओं के साथ उत्तरदायता और सम्मान का व्यवहार करना चाहिए। यदि उन्हें उपभोक्ताओं की शिकायत या असंतोष संबंधित मुद्दों से सामना करना होता है, तो वे उन्हें ठीक करने के लिए उचित कदम उठा सकते हैं।
17. कंपनियों और वितरकों को उत्पादों या सेवाओं के लिए उपयुक्त संरचना और संचालन प्रदान करना चाहिए जो उनकी सफलता के लिए आवश्यक होती है।
18. उत्पादों या सेवाओं की गुणवत्ता के लिए उच्च मानकों का पालन करना चाहिए।
19. कंपनियों और वितरकों को उत्पादों या सेवाओं की बेचने या प्रचार करने के लिए उचित विपणन का उपयोग करना चाहिए और उन्हें उपभोक्ताओं के लिए संभवतः सबसे अधिक लाभदायक विकल्प प्रदान करने की जिम्मेदारी होती है।
20. कंपनियों और वितरकों को उपभोक्ताओं के साथ उत्तरदायता और सम्मान का व्यवहार करना चाहिए। यदि उन्हें उपभोक्ताओं की शिकायत या असंतोष संबंधित मुद्दों से सामना करना होता है, तो वे उन्हें ठीक करने के लिए उचित कदम उठा सकते हैं।
उपभोक्ता संरक्षण (डायरेक्ट सेलिंग) नियम, 2021 भारत सरकार द्वारा उत्पादों और सेवाओं की डायरेक्ट सेलिंग के लिए उपभोक्ता संरक्षण के लिए एक प्रयास है। यह उन निर्माताओं और वितरकों के लिए होगा जो डायरेक्ट सेलिंग व्यवसाय में शामिल हैं। इसमें उन सभी उत्पादों या सेवाओं को शामिल किया जाएगा जो डायरेक्ट सेलिंग व्यवसाय में बेचे जाते हैं, जैसे कि कोशिश व्यापार, नेटवर्क मार्केटिंग, घरेलू उत्पाद व्यवसाय, आदि।
इस नियम में उपभोक्ताओं की संरक्षा के लिए विभिन्न प्रतिबंधों का विवरण दिया गया है। यह उन वितरकों और निर्माताओं के लिए महत्वपूर्ण होगा जो उनके उत्पादों या सेवाओं की डायरेक्ट सेलिंग करते हैं। यह नियम इन उत्पादों या सेवाओं को बेचने वाले लोगों को उन उत्पादों या सेवाओं की गुणवत्ता को सुनिश्चित करने के लिए अधिक जिम्मेदार बनाएगा।
यह नियम डायरेक्ट सेलिंग के क्षेत्र में लागूकरने वाले सभी निर्माताओं, वितरकों, एजेंटों और डीलरों के लिए लागू होगा। इसका मुख्य उद्देश्य उपभोक्ताओं को संरक्षित करना होगा।
इस नियम के अनुसार, उत्पादों या सेवाओं के लिए उपलब्ध जानकारी को सत्यापित किया जाना चाहिए। निर्माताओं और वितरकों को अपने उत्पादों या सेवाओं की सटीक जानकारी उपलब्ध करानी होगी। यह उपभोक्ताओं के लिए बहुत फायदेमंद होगा, क्योंकि वे अपनी खरीद की संभावनाओं के बारे में सही जानकारी प्राप्त कर पाएंगे।
उपभोक्ता संरक्षण (डायरेक्ट सेलिंग) नियम, 2021 में उपभोक्ताओं को अपनी प्राथमिकताओं के आधार पर अपने उत्पादों या सेवाओं को बेचने वालों के लिए पूर्ण जानकारी प्रदान करने के लिए निर्माताओं और वितरकों को
निम्नलिखित बातों पर ध्यान देना होगा:
1. उत्पाद या सेवा का नाम
2. उत्पाद या सेवा का उपयोग और उससे प्राप्त होने वाले फायदे
3. उत्पाद या सेवा का मूल्य
4. उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता
5. उत्पाद या सेवा की विशेषताएं और संक्षिप्त विवरण
6. उत्पाद या सेवा की उपलब्धता की जानकारी, जैसे कि उसे कहाँ से खरीदा जा सकता है
7. उत्पाद या सेवा के बारे में जानने के लिए उपलब्ध संपर्क जानकारी, जैसे कि फोन नंबर, ईमेल आईडी, वेबसाइट आदि
8. उत्पाद या सेवा से संबंधित किसी भी तरह की शर्तें, जैसे वारंटी, वापसी नीति, विनिमय नीति, आदि
इस नियम के अनुसार, निर्माताओं और वितरकों को अपनी सामग्री को संभवतः संवेदनशील उपभोक्ताओं तक पहुंचाने के लिए अपने समाचार पत्र, वेबसाइट, या सोशल मीडिया पर जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता होगी। इससे उपभोक्ताओं को उत्पाद या सेवा के बारे में सही जानकारी मिल सकती है, जिससे उन्हें उत्पाद या सेवा को खरीदने से संबंधित कोई भी समस्या नहीं होगी।
इस नियम के तहत, उपभोक्ता संरक्षण एजेंसियों का गठन होगा, जो उपभोक्ताओं की शिकायतों को सुनेंगे और उनके साथ समस्याओं का माध्यमिकता करेंगे। इन एजेंसियों के द्वारा अपने अधिकारों की रक्षा के लिए उपभोक्ताओं को संशोधित नियमों के बारे में जानकारी और उनके हितों की रक्षा करने के लिए उन्हें मदद प्रदान की जाएगी। नियमों के उल्लंघन करने वाले उत्पाद या सेवा प्रदाताओं को निशाना बनाया जाएगा और उन पर कार्रवाई की जाएगी।
1. उत्पाद या सेवा का नाम
2. उत्पाद या सेवा का उपयोग और उससे प्राप्त होने वाले फायदे
3. उत्पाद या सेवा का मूल्य
4. उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता
5. उत्पाद या सेवा की विशेषताएं और संक्षिप्त विवरण
6. उत्पाद या सेवा की उपलब्धता की जानकारी, जैसे कि उसे कहाँ से खरीदा जा सकता है
7. उत्पाद या सेवा के बारे में जानने के लिए उपलब्ध संपर्क जानकारी, जैसे कि फोन नंबर, ईमेल आईडी, वेबसाइट आदि
8. उत्पाद या सेवा से संबंधित किसी भी तरह की शर्तें, जैसे वारंटी, वापसी नीति, विनिमय नीति, आदि
इस नियम के अनुसार, निर्माताओं और वितरकों को अपनी सामग्री को संभवतः संवेदनशील उपभोक्ताओं तक पहुंचाने के लिए अपने समाचार पत्र, वेबसाइट, या सोशल मीडिया पर जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता होगी। इससे उपभोक्ताओं को उत्पाद या सेवा के बारे में सही जानकारी मिल सकती है, जिससे उन्हें उत्पाद या सेवा को खरीदने से संबंधित कोई भी समस्या नहीं होगी।
इस नियम के तहत, उपभोक्ता संरक्षण एजेंसियों का गठन होगा, जो उपभोक्ताओं की शिकायतों को सुनेंगे और उनके साथ समस्याओं का माध्यमिकता करेंगे। इन एजेंसियों के द्वारा अपने अधिकारों की रक्षा के लिए उपभोक्ताओं को संशोधित नियमों के बारे में जानकारी और उनके हितों की रक्षा करने के लिए उन्हें मदद प्रदान की जाएगी। नियमों के उल्लंघन करने वाले उत्पाद या सेवा प्रदाताओं को निशाना बनाया जाएगा और उन पर कार्रवाई की जाएगी।
इस नियम के अनुसार, डायरेक्ट सेलिंग कंपनियों को अपने वितरकों के साथ नियमों का पालन करने की जिम्मेदारी दी गई है। वे अपने वितरकों के व्यवहार को नियंत्रित करने और उन्हें नियमों का पालन करने के लिए प्रेरित करने के लिए सक्षम होने चाहिए। उत्पाद या सेवा को बेचने के लिए अपने वितरकों को उपयुक्त ट्रेनिंग और समर्थन प्रदान करने की आवश्यकता होगी, जिससे वे उत्पाद या सेवा के बारे में सही जानकारी और सटीक सलाह दे सकें।
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